Після смерті людини її профіль у Facebook нікуди не зникає сам собою — сторінка залишається такою, якою була, доки хтось не звернеться до платформи з проханням щось змінити. Facebook пропонує два шляхи: перевести акаунт у меморіальний статус або видалити його повністю. Різниця між ними важлива, а деталі того, що саме дозволено робити з меморіальним профілем, знає мало хто, поки не стикається з цим особисто.
Що таке меморіальний акаунт
Коли Facebook отримує й підтверджує інформацію про смерть власника профілю, акаунт переводиться в особливий статус: до імені додається позначка «Спогади про [ім'я]», увійти в профіль як власник більше неможливо жодним способом — ні через пароль, ні через відновлення доступу. При цьому вже опубліковані пости, фотографії й список друзів лишаються видимими саме такими, якими вони були на момент смерті, з тими самими налаштуваннями приватності.
Меморіальний профіль не видаляється автоматично й не має терміну «застарівання» — він може існувати необмежено довго, ставши свого роду цифровим артефактом, до якого друзі й родина повертаються, щоб залишити спогад чи переглянути старі фотографії.
Спадкоємець акаунта: що він може, а що ні
Ще за життя у власника Facebook є можливість заздалегідь призначити спадкоємця акаунта (legacy contact) у налаштуваннях профілю. Це один-єдиний обраний друг чи родич, який після меморіалізації отримує обмежений набір прав:
Може:
- закріпити один пост угорі профілю (наприклад, оголошення про похорон чи слова прощання);
- відповідати на нові запити в друзі;
- оновлювати фото профілю та обкладинки;
- за окремо наданим дозволом ще за життя власника — завантажити архів опублікованих матеріалів (постів, фото, відео).
Не може:
- увійти в акаунт як власник чи побачити особисті повідомлення;
- видаляти наявних друзів чи публікації, зроблені власником за життя;
- публікувати нові пости від імені акаунта, окрім одного закріпленого.
Якщо спадкоємця не призначили заздалегідь, після меморіалізації керувати профілем не зможе ніхто — акаунт просто заморожується в тому вигляді, у якому був.
Як подати запит на меморіалізацію
Якщо власник профілю не призначив спадкоємця або родина взагалі не знала про цю функцію, подати запит на переведення акаунта в меморіальний статус можна через спеціальну форму Facebook. Для цього зазвичай потрібне підтвердження факту смерті — свідоцтво про смерть, некролог або посилання на публікацію про смерть у ЗМІ. Facebook розглядає такі запити вручну, тому обробка може зайняти певний час.
Або видалити акаунт назавжди
Якщо родина не хоче, щоб профіль лишався публічно доступним навіть у меморіальному вигляді, передбачений окремий шлях — повне видалення акаунта. Подати такий запит може найближчий родич або уповноважена особа, надавши підтвердження смерті й родинного зв'язку. Важливо розуміти: це незворотна дія. Після видалення відновити профіль, переписку чи фотографії з нього неможливо — тож перед тим, як подавати запит, варто переконатися, що важливі фото чи спогади вже збережені деінде.
Консультації щодо процедур спадкування акаунтів Facebook і Google в українському контексті надає, зокрема, cedem.org.ua (Центр демократії та верховенства права) — корисний орієнтир, якщо в родині виникають додаткові юридичні питання.
А що з Instagram
Instagram належить тій самій компанії Meta і має схожий механізм меморіалізації профілю за запитом родини. Але призначити спадкоємця для Instagram, на відміну від Facebook, наразі не можна — після меморіалізації керувати таким акаунтом фактично нікому, окрім самої платформи за окремими зверненнями.
Що робити з іншими соцмережами й месенджерами
Facebook і Instagram — лише частина цифрового сліду людини. TikTok, X (колишній Twitter), LinkedIn і більшість месенджерів мають власні, часто менш розвинені процедури: десь можна лише подати запит на видалення акаунта через службу підтримки, десь спеціальної форми для родичів немає взагалі, і доводиться діяти через загальну форму зворотного зв'язку з підтвердженням родинного зв'язку та смерті. Тому, перш ніж закривати доступ до пошти, з якої реєструвалися всі ці акаунти, варто спочатку скласти список сервісів, де в людини були профілі, — інакше пізніше довести право на управління ними буде значно складніше.
Чому меморіального профілю в соцмережі часто замало
Меморіальний акаунт Facebook — це заморожений знімок того, що людина публікувала за життя: пости, фото, коментарі друзів. Він не призначений для того, щоб розповісти цілісну історію життя людини — біографію, аудіозаписи голосу, структуровані спогади родини, — а алгоритми стрічки з часом показують старі пости дедалі рідше, тож навіть друзі поступово перестають на нього натрапляти.
Саме тому дедалі більше родин поєднують меморіальний профіль у соцмережі з окремою сторінкою пам'яті — простором, який не залежить від алгоритмів стрічки й на який ведуть безпосередньо через QR-код на пам'ятнику, з фотоальбомом, біографією і голосовими спогадами в одному місці. Про те, чому такий формат надійніший за акаунт у соцмережі в довшій перспективі, ми писали в статті надійність сторінки пам'яті через 20 років. А про решту цифрових слідів людини — пошту, хмарні фото, підписки — розповідали в огляді цифрова спадщина в Україні.